Design webu dnes není jen otázkou prvního dojmu, ale i toho, zda se návštěvník rozhodne zůstat. U prémiových značek to platí dvojnásob: pokud online prezentace nepůsobí klidně, sebejistě a srozumitelně, důvěra se vytrácí dřív, než se uživatel začne o produkt skutečně zajímat. Web má jen několik vteřin na to, aby jasně ukázal, do jakého světa značka patří – a zda stojí za to v něm zůstat.
Prémiový prodejce hodinek Koscom oslovil LinkSoft s požadavkem na redesign webu, který bude odpovídat kvalitě služeb i atmosféře kamenné prodejny v centru Prahy. Cílem nebyl výrazný vizuální experiment, ale klidný, sebevědomý design, který hned na první pohled ukáže, do jakého segmentu značka patří.
Na zákazníka, který vstoupí do kamenné prodejny Koscom v centru Prahy, hned za dveřmi dýchne klid, prémiovost a úcta k hodinářskému řemeslu. Prostor je otevřený, elegantní, nic neruší, vše je podřízené produktu. Není náhodou, že se o prodejně mluví jako o „hodinářské svatyni“.
Když ale ten samý zákazník klikl na web nebo e-shop, čekal ho výrazně odlišný zážitek – a ne v pozitivním smyslu. Hodinky, které pro své majitele představují styl, status, investici i šperk, se na webu objevovaly v malých náhledech těsně vedle sebe. Místo prémiového dojmu působily spíše jako běžné spotřební zboží.
„Původní web netrpěl jedinou zásadní chybou. Problém byl v součtu mnoha drobností, které dohromady vytvářely vizuální tlak. Jednotlivé prvky byly nahuštěné blízko u sebe, stránky působily přeplněně a oko uživatele nemělo kde si odpočinout,“
říká Lucie Kleskeň Remeňová, UX designérka v LinkSoftu.
Barevnost byla výrazná, kontrasty tvrdé a rozložení obsahu vizuálně zahlcené. Uživatel se musel neustále rozhodovat, kam se podívat dřív. Některé klíčové komponenty – například výpisy obsahu – sice fungovaly technicky správně, ale působily chaoticky a byly hůře čitelné.
Základní změnou bylo provzdušnění layoutu. Prvky dostaly více prostoru, rozestupy se sjednotily a web začal pracovat s jasným vizuálním rytmem. Každá sekce má dnes své místo a funkci – nic se nemačká a jednotlivé části si nekonkurují.
Barvy přestaly být hlavním nositelem pozornosti. Nový design pracuje se sníženou barevností a jemnějšími kontrasty, díky čemuž působí klidněji a dospěleji. Obsah není obklopen vizuálním hlukem, ale přirozeně vystupuje do popředí.
Stránky byly znovu rozděleny do srozumitelných, jasně oddělených celků. Uživatel má okamžitý přehled o tom, kde se nachází a co právě čte – ať už webem rychle prochází, nebo si ho studuje do detailu.
Výpisy obsahu a další opakující se komponenty dostaly jednotný designový princip. To výrazně posílilo konzistenci celého webu a zároveň zrychlilo orientaci uživatelů. Jakmile uživatel pochopí jeden princip, rozumí celému rozhraní.
Výsledkem redesignu je web, který nechává vyniknout samotný produkt a značku místo toho, aby s nimi soupeřil. Design dnes pracuje s klidem, prostorem a jasnou hierarchií – podobně jako kamenná prodejna Koscom. Online prezentace tak konečně odpovídá tomu, jak značka působí offline: sebevědomě, dospěle a prémiově.
Pokud máte pocit, že váš web už neodpovídá tomu, jak chcete, aby vaše značka působila, ozvěte se nám. Společně se podíváme na to, co má smysl změnit, co zachovat – a jak z redesignu udělat dlouhodobou investici, nejen další vizuální facelift.
